Периоды отчётности
Квартальные и годовые срезы.
- Текущий период
- Q2-2026
- Закрытие квартала
- +15 дней
- Годовой обзор
- январь следующего года
- Уровни KPI
- C-level / dept / team
Настройки KPI
Периоды, владельцы метрик, цели и веса.
Заметки оператора
сохранено 14.05.2026, 05:36:26auto-save · module_id
m-kpiКатегории метрик
Системные категории KPI.
- Операционная эффективность
- SLA, MTTR
- Клиентский опыт
- NPS, CSAT
- Регуляторика
- compliance pass
- ИБ
- MTTD, инциденты
- HR
- текучесть, обучение
- Финансы
- план/факт
Каскадирование
Как KPI спускаются по иерархии.
- Метод
- OKR-style (cascade & contribute)
- Владелец
- manager или выше
- Подписант
- руководитель уровнем выше
Алерты
Когда KPI флажит красным.
- Отставание > 15%
- уведомить менеджера
- Отставание > 30%
- + зампред
- 2 периода подряд
- → корректировка/PIP
Отчёты
Регулярные публикации.
- Daily snapshot
- автогенерация 09:00
- Quarterly review
- PDF + дашборд
- Доступ
- по иерархии